접수가능한 파일의 종류는 어떤 것이 있나요?
주문/결제PDF 파일을 기본으로 하며, 에디터를 통하여 주문하는 제품들은 JPG, PNG 파일로 접수됩니다.
PDF형식의 파일 제작 방법은 파일 제작 가이드를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.
비회원으로도 주문이 가능한가요?
주문/결제비회원으로 주문 가능합니다.
원하는 제품의 옵션과 수량, 후가공 선택과 파일을 업로드한 후, '주문하기'나 '장바구니'를 클릭하시면
회원과 동일하게 주문하실 수 있습니다.
비회원 주문내역 조회는 홈페이지 상단 '비회원주문조회'로 가능합니다.
전화 주문접수가 가능하나요?
주문/결제전화나 이외 매체를 통한 주문접수는 불가하며, 홈페이지(PC, 크롬브라우저)접속을 통한 접수만 가능합니다.
로이프린팅 홈페이지에서 파일접수 및 결제까지 모두 완료해주셔야 작업진행이 됩니다.
진행 전 궁금하신 사항은 홈페이지 1:1 게시판에 남겨주시면 상담드리고 있습니다.
주문완료 후 언제까지 결제해야 하나요?
주문/결제주문완료 후 일주일 이내에 결제해주셔야 하며, 주문 후 7일 이내에 결제확인이 되지 않으면 자동으로 주문이 취소되니 유의하시기 바랍니다.
무통장 입금시 주문자명과 입금자명 / 입금액이 다를 경우 어떻게 되나요?
주문/결제무통장 입금시 주문자명과 입금자명이 다른 경우,
또한 주문금액과 입금액이 상이한 경우는 입금 확인이 되지 않으므로 작업진행이 되지않습니다.
로이프린팅 1:1 게시판 혹은 고객센터 02-745-0365 로 반드시 연락을 주셔야 합니다.
현금입금시 부가가치세는 꼭 내야하나요?
주문/결제모든 제품은 부가세법에 의거하여, 현금과 카드 동일하게 부가세 10%를 포함하여 결제가 이루어집니다.
결제확인은 언제 되나요?
주문/결제로이프린팅의 결제확인 가능시간은 a.m 9:30 ~ p.m 6:00(월~금) 입니다. 이외의 시간에는 결제확인이 어렵습니다.
업무시간 내의 결제확인은 수시로 이루어지고 있으므로 별도의 연락을 주시지 않더라도 처리가 됩니다.
모바일, 맥 OS에서 주문 오류가 생깁니다.
주문/결제로이프린팅은 다양한 후가공 데이터를 접수받고 있어서 모바일 주문은 현재 불가하며, PC 크롬 브라우저를 통하여 주문 부탁드립니다.
(모바일에서는 주문 내역과 결제 상황 등을 확인할 수 있습니다.)
또한 윈도우 OS 를 기반으로 운영되므로, 맥에서는 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.
가급적 윈도우 OS, 크롬 브라우저를 통하여 주문 부탁드립니다.
- 로이프린팅 홈페이지 창을 여러 개 띄우거나 뒤로 가기를 하면 옵션이 제대로 선택되지 않을 수 있습니다.
단일창 띄우기, 새로 고침 등을 이용하여 접수해 주세요.
- 사이트 이용이 원활하지 않을 경우 캐시를 삭제해 주세요.
크롬 브라우저 → 우측 상단의 점 세개 클릭 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
→ 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 선택 → 인터넷 사용기록 삭제 클릭
거래명세서, 견적서, 사업자등록증사본, 통장사본은 어디에서 받나요?
주문/결제주문접수 이후 마이페이지 - 주문/배송관리 화면에서 거래명세서, 견적서를 출력하실 수 있습니다.
당사 사업자등록증사본, 통장사본이 필요하신 경우 1:1 게시판 혹은 roiprinting@roiprinting.co.kr 로 요청해주시면
회원정보의 이메일 주소로 송부드리고 있습니다.
현금영수증 및 세금계산서는 어떻게 발행받나요?
주문/결제당사는 매월 정산서류발행을 마감하므로, 신청기간 내에 요청해주셔야 정상처리가 가능합니다.
1. 현금영수증
무통장입금 선택, 주문완료와 입금 이후 반드시 해당월 내에 마이페이지 1:1 게시판에 현금영수증 발행을 신청하셔야 처리됩니다.
(개인회원의 경우 소득공제용으로 발급, 기업회원의 경우는 사업자정보를 남겨주시면 지출증빙용으로 발급받으실 수 있습니다.)
2. 세금계산서
무통장입금 선택, 주문완료와 입금 이후 1:1 문의하기에 사업자정보와 함께 신청해주시면
월말집계하여 주문자 정보의 이메일 주소로 전자세금계산서를 발행해드리고 있습니다.
- 사업자등록증 사본과 담당자 연락처, 이메일주소를 최초 1회만 게시판에 남겨주시면 업체등록이 됩니다.
- 주문일을 기준으로 반드시 해당월 이내에 신청해주세요.
- 개인, 기업회원 모두 별도 요청이 없는 경우 발행되지 않습니다.
- 최대 익월 9일 이후로는 처리되지 않으니 누락되지 않도록 확인해주세요.
- 주문건별로 세금계산서가 필요하신 경우에는 1:1 게시판으로 요청하여 주시기 바랍니다.
사업자번호는 한번 등록하시면 수정이 불가능하여, 회원 탈퇴 후 신규로 회원가입을 하시거나
고객센터로 연락주시면 내부시스템에 업체정보변경 등록처리가 가능합니다.
또한, 한 ID 에 하나의 사업자번호로만 등록되므로 여러 개의 사업자번호로 세금계산서 발행이 불가합니다.
신용카드, 카카오페이로 결제된 주문건, 현금영수증을 발행받은 경우 전자세금계산서 발행에서 제외됩니다.
- 신용카드 : 카드결제시 입력한 이메일 주소로 KCP 전표 자동전송 (카드결제 진행 창에 이메일을 적지 않으면 전송되지 않습니다)
- 카카오페이 : 카카오페이 결제내역에서 직접 확인 (현금, 신용카드 전체 카카오페이를 통해 발행)
- 현금영수증 : 주문자 이메일 주소로 전송된 KCP 전표확인 또는 홈텍스(https://hometax.go.kr)에서 조회/출력