고객센터

가공이 많지 않은 소량 제품의 경우, 안정적으로 접수된 파일의 경우에는 확인/제작진행 이후 2-3일 후에 출고가능하도록 노력하고 있습니다.

다양한 후가공이 들어가는 제품이나, 보다 상세한 확인이 필요한 주문건, 상품종류개수와 주문량이 많은 경우에는 평균 제작일이 더 늘어나게 됩니다.

* 제품에 따라 제작소요기간이 다르니 제품상세페이지를 꼭 참고부탁드립니다

* 제작기일 문의에는 대략적인 예상날짜를 안내해드리나 공정상황에 따라 지연이 발생될 수 있는 점 꼭 확인해주십시오.

다양한 제작물품의 분실이나 누락, 타인의 주문건과 오류수령 등 혼잡함을 방지하기 위하여 방문수령은 불가능합니다.

배송방법은 택배 출고 / 퀵 착불(수도권) 출고로만 이루어지고 있습니다.

(퀵 배송시 당사에 연계된 퀵을 통하여 출고되며, 고객님께서 개별 호출하시는 퀵은 불가합니다.) 

퀵 비용 선불결제를 원하시는 경우 확인하여 안내해 드리고 있습니다. 입금확인 후 출고되는 점 유의해 주세요.

배송 중 파손된 물품에 관하여는 배송사에 연락하여 문의부탁드립니다.

배송사고에 의한 배상관련 문제는 당사에서 책임지지 않으니 택배사와 협의해주십시오.

수령하신 직후의 박스 상태, 박스의 내부, 제품 파손 부분 등 자세한 이미지를 촬영과 함께 

받아보신 그대로 보관하시는 편을 권해드립니다.

주문 내역과 다른 물품을 수령하신 경우, 로이프린팅 고객센터 02-745-0365  혹은 1:1게시판에 사진과 함께 문의를 남겨주시면 

확인하여 신속히 처리해드리겠습니다.

택배 또는 화물의 경우 마이페이지 - 주문/배송관리 페이지 우측에 송장번호 확인이 가능하며,

또는 배송사 홈페이지에서 운송장번호를 기입하시면 운송상태를 추적하실 수 있습니다.

퀵서비스 이용시, 물품준비가 되면 당사 CS에서 먼저 고객님께 연락드린 후 출고하고 있습니다.

물품이 발송된 후의 확인은 배송사 또는 퀵서비스 배송자에게 확인을 하셔야 합니다. (당사에서 별도로 확인하지 않습니다)

로이프린팅은 최대한 신속하게 작업하여 출고해드리는 것을 원칙으로 하고 있으나,

고객님께서 희망하시는 지정날짜에 맞추어 배송되는 것은 어렵습니다.

제품별로 제작기간이 다르니 주문상품의 평균 제작기간 안내를 먼저 확인부탁드립니다. 

유선상의 상담은 일반적인 출고예상일 뿐, 주문량이 급증하거나 인쇄 공정상 납기 지연은 발생할 수 있으며 

당사는 그에 따른 제작비 환불, 손해배상 등의 책임은 지지 않습니다. 

택배발송 출고일을 기준으로 배송지역과 택배사의 상황에 따라 도착까지 1-2일 정도 변동이 있을 수 있으므로

이 부분 감안하시어 주문 부탁드립니다.

주문자 연락처 오기재, 주소불명으로 인한 제품의 반송시 발생되는 왕복 택배비는 본인 부담이므로

주문완료 전 꼭 한번 더 확인 부탁드립니다.

제작이 마무리되어 운송장이 발부된 이후에는 배송방법이나 주소변경이 불가합니다. 

제품이 패킹되기 전까지는 변경이 가능하므로, 반드시 고객센터에 먼저 문의 부탁드립니다.

또한 한 개의 주문건에서 여러 곳으로 배송은 불가하오니 주문시 수령하실 주소별로 나누어 접수해주세요.

다양한 제품군, 제작진행단계가 각기 다르므로 접수된 주문번호별로 출고가 이루어지며 

타 주문번호와 합배송(묶음배송)은 불가합니다.

또한, 한 주문번호 내에서 제품별 부분 배송이 불가하며 

주문 제품들이 모두 제작완료되는 날짜에 맞추어 출고되오니 급한 물품의 경우 제작기간이 긴 제품과 분리하여 주문해 주세요.